定形外郵便が届かない場合の調査・問い合わせ先

定形外郵便が届かない場合の調査・問い合わせ先

teikeigaifee

 

「定形外郵便で届かない確率は?」

 

 

先日こんなお問い合わせを受けた。

 

Amazonやメルカリ・ヤフオクなどのオークションサイトで

追跡番号がない定形外郵便を使っても問題ないでしょうか?

 

 

結論から言ってしまえば

「全く問題はない」

 

 

 

もちろん、お客様からしてみたら

追跡番号がある方が安心だし

 

出品者である私たちも無用なトラブルを

避けるため、追跡サービスを基本的には利用するべき。

 

 

でも、商品の大きさや重さによっては

先ほどの値段のように定形外郵便の方が

 

送料が安くなることがあるので、私の場合は

定形外郵便が安ければ、積極的に定形外郵便を使っている。

 

 

なぜなら

今まで定形外郵便を何百個と送ってきたけど

 

一度も届かないことはなかったし

トラブルになったことがないから。

 

 

 

もちろん、インターネットで

「定形外郵便が届かない」っていう記事はあるし

 

事実として、そういう届かない場合もあるんだろうけど

私の場合は定形外郵便が届かない確率は、今の所0%だ。

 

 

ただし、気をつけて欲しいのは

定形外郵便は届くまでに時間がかかる場合があったり

 

ポストに投函で終わりなので、ポストに入らない

厚さだったりすると不在連絡票になっている。

 

 

 

でも、やっぱり追跡サービスがないと

お客様から「商品が届かないよ?」って言われたら

 

さすがに困っちゃうよね。

 

 

そんな時のために

郵便局のホームページには

 

郵便物の調査・お問い合わせ制度があるので

もしそういう場合はこちらから問い合わせをしよう。

↓ ↓ ↓

日本郵便【郵便物の調査・お問い合わせ】

 

 

ご理解いただいていると思うけど

念のため、もう一度まとめておくと

 

 

たとえ追跡サービスがない定形外郵便であっても

 

実際に郵便物が届かないという確率は

正直なところ、ほぼゼロ%だと考えて間違いない。

 

 

事実、私自身

数百個の定形外郵便を発送しているけど

 

今までのところ、未達・配送事故は

一度もない。

 

 

ただ、現実問題として

郵便の未達・不達の事例は存在しているので

 

もし、商品が届かないというような

お問い合わせをいただいたら

 

 

日本郵便のホームページから

定形外郵便物の調査制度を利用して

 

お問い合わせをしてみるべき。

 

 

ただし、これは郵便物がどうなったか

調査してもらえるだけなので、

 

追跡サービスがない定形外郵便の場合は

その調査・事実確認に非常に時間がかかってしまう。

 

 

しかも、そもそも事実確認をしてもらっている間は

お客様にずっと待ってもらったりしてしまうので

 

正直なところ、購入者の立場からすると

届かないのは非常に困るので

 

 

明らかに商品が届かない場合、

店舗側としては、別発送で同一商品をお送りするか

 

もしくは、返金の処理をするのがベターだ。

 

 

 

このリスクを許容できない場合は

多少、送料を上乗せしてでも

 

追跡番号付きの配送サービスを

利用することをオススメします。

 

 

 

あっ、送料を安くおさえるためには

いろんな配送手段を知っておく必要があるので

 

もしあなたが、発送手段をまだあまり

熟知していない場合はこちらの記事を参考にしよう。

↓ ↓ ↓

送料を一番安くする発送方法の選び方【はこBOONが最安値?】

 

 

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